整治骚扰电话,运营商应主动担责
作者:汪昌莲 发布于:2018-10-31 08:09:35.0 浏览次数:42

整治骚扰电话运营商应主动担责

/汪昌莲

如今手机在人们日常生活中已经不可或缺但它在给人们带来便利的同时也隐藏着巨大的安全隐患。用户个人隐私及电话内部信息的泄露、遗失、被窃取、被盗等事件频频见诸报端手机安全已成为一个社会性的普遍问题。

现在实行的电话实名制曾被视作保障用户手机安全的一剂良药。制度实施之后也确实抑制了通信犯罪让受侵害用户能够通过法律手段维护自身权益同时保障了通信安全让金融、移动支付能安全开展。但是电话实名制并不是万能的在经过“适应期”之后骚扰电话又再次复活。

以北京为例据有关部门统计今年4月份以来涉嫌骚扰电话举报次数有明显增加的趋势。6月和7月的涉嫌骚扰电话举报次数都突破了6万件次4月和5月的举报次数分别为3.3万件次和4.2万件次。去年7月的举报涉嫌骚扰电话只有1.6万次。

对此有关部门曾归咎于“实名制不彻底”这显然有失偏颇。

不可否认我国对保护个人隐私的相关法规目前还比较薄弱执法、打击力度不够难以杜绝对个人信息的侵害。运营商虽有制度要求员工为客户保守秘密但如果连法律都难以保障的事情企业制度就更显得苍白无力了。更何况我国目前还没有一部专门的有关个人信息保护的法律。所以说并非实行电话用户实名制用户个人信息安全就能高枕无忧了。相反电话用户实名制给保护个人信息安全提出了更高的要求。

要解决电话实名制下骚扰电话依旧扰民的问题运营商首先应肩负起社会责任坚决摒弃“经济效益至上”的经营观以保护用户个人信息安全为第一要务在技术创新及制度建设上舍得投入成本。在技术创新上应研制和推广“信息安全电话”使其具有智能防盗、远程遥控、防止骚扰、资讯保密等核心功能。其次运营商用于电话技术更新升级的成本投入不能全部转嫁给电话用户。在制度建设上运营商应将保护用户秘密作为员工进入门槛及职业操守的“第一课”常记于心同时制订严厉的处罚措施严查重处泄露客户个人信息的员工。

各方面对骚扰电话不仅要“人人喊打”更要切实履行好自己的职责“实打实地真打”否则就要受到追究、惩戒甚至承担一定的法律责任。骚扰电话如“过街老鼠”到了彻底根治的时候了也一定能得到根治。

转自:《齐鲁晚报》2018年08月22日A02版

 

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